Kom i gang med alarmsendere
Her finner du nyttige tips til hvordan du som byggeier/sluttbruker kan ta i bruk din Elotec IoT/Orion alarmsender og app. Elotec Orion-app gir deg oversikt over alle hendelser fra Orion og Elo-IoT alarmsendere. Du får tilgang til alle utgangene på alarmsenderen og lager en logg slik at du har full kontroll over tidligere alarmer og hendelser.
1. Start med å laste ned Elotec Orion-appen til din telefon
2. Konfigurer varsler fra Elotec Orion-appen
Elotec Orion-appen trenger tillatelse fra telefonen din for å kunne gi deg varsler om alarmer og hendelser. Dette konfigurerer du etter å ha lastet ned og installert appen. Følg beskrivelsen for iOS eller Android for å gi tillatelse her:
Apple har i iOS en dedikert notifikasjonskanal for viktige varsler og Elotec Orion er sertifisert til å bruke denne kanalen. Dette gjør at appen kan levere varsler selv om lydløs modus eller fokusmodus er aktivert.
I videoen viser vi hvordan du kan sikre varsler fra Elotec Orion-appen på din iPhone.
https://www.youtube.com/watch?v=_GgvcoxgqpA&t=1s
Beskrivelse:
- Når du åpner appen for første gang vil det komme en pop-up som ber om tillatelse for varslinger.Du må tillate denne for å få varslinger.
- Du vil deretter få spørsmål om «Viktige varsler» etter at varsler er tillatt.Ved å tillate viktige varsler vil Elotec Orion-appen kunne varsle deg om alarmer selv om mobilen er i lydløs modus.
- I Orion appen, logg inn og trykk på ⚙ oppe til høyre på hovedskjermen for den alarmsenderen du ønsker å sette opp varsling for.
- Trykk på + øverst til høyre og velg Ny push-varsling.
- Aktiver "Alarmer" og eventuell andre varsler du ønsker å motta og trykk på Lagre nederst.
- Gjenta steg 4 og 5 for å legge til varsling på e-post eller SMS.NB! Telefonnummer må ha formatet +47xxxxxxxx
- Ved eventuelt flere alarmsendere eller mobiler, må dette gjøres for hver enkelt av dem. Hver enkelt person må benytte sin egen bruker, primærkontakt kan invitere flere fra sin konto i Orion app.
- Elotec Orion vil nå kunne gi deg viktige varsler om alarmhendelser. Inne i appen har du full oversikt over aktive hendelser og historikk.
Ulike produsenter (Samsung, Huawei, OnePlus og flere) har egne versjoner av operativsystemet. Noen produsenter har i tillegg batterioptimalisering som gjør at enkelte apper ikke kjører i bakgrunnen om de blir lite brukt, eller til og med funksjoner som blokkerer varsler fra hvilken som helst app (Xiaomi, Huawei og Meizu).
Om du er usikker på om video og beskrivelse passer akkurat din mobil, anbefaler vi derfor at du går inn på https://dontkillmyapp.com/. Her finner du oppdatert informasjon om hvordan du kan sikre varsler fra Elotec Orion (og andre apper) på Android-telefoner fra ulike produsenter.
Følgende video viser oppsett på Samsung Galaxy A52s 5G med Android 12. Selve Elotec Orion-appen er identisk på alle Android-telefoner, men nøyaktige steg for å sikre varsler vil variere.
Typer varslinger i Elotec Orion-app
Du kan velge å få tre typer varsler fra Elotec Orion:
- Alarmer - sendes når en alarmhendelse trigges
- Problemer - sendes når det er kommunikasjonsfeil, servicekode på brannalarmsentralen el.l.
- Informasjon - generell, ikke kritisk informasjon om endringer eller hendelser
3. Legge til brukere
Hver unike person som skal ha tilgang til alarmsenderen må ha sin egen brukerkonto. Hovedbruker for hvert anlegg kan selv styre tilgangen for andre i selvbetjent løsning i appen.
Hovedbruker
Ved førstegangs oppsett logger eier av anlegget/abonnementet inn i app med brukernavn og passord som ligger vedlagt enheten (bruk gjerne QR-koden for innloggingsdetaljer). Etter førstegangs pålogging med standardbruker anbefaler vi at eier inviterer seg selv som ny admin-bruker (husk avkrysning) med epost, og logger inn med denne for videre bruk. Har du allerede en personlig bruker, kan du scanne QR-kode på ev. nye enheter for å legge til disse i appen.
Husk å konfigurere pushvarsler for å motta varsler fra din alarmsender.
Legg til flere brukere
Flere brukere kan legges til alarmsenderen; dette gjøres enkelt av hovedbruker/admin inne i appen.
- Trykk på "Innstillinger" for den aktuelle alarmsenderen (tannhjul øverst til venstre på hovedskjerm).
- Trykk på "App-brukere"
- Her kan du se brukere som allerede har tilgang til alarmsenderen, samt mulighet til å invitere nye. Trykk på "+ Legg til bruker" for å dele tilgang.
- Videre velger du "Legg til ny bruker" hvis vedkommende aldri har brukt appen før, velg "Legg til eksisterende bruker" hvis vedkommende allerede har innlogging til appen. a. For ny bruker fylles alle detaljer inn (Fullt navn, ønsket brukernavn (unikt), passord (kan endres av brukeren selv etter innlogging), samt epost for å sikre tilgang til kontoen), i tillegg velger du hvilke rettigheter brukeren skal ha for den aktuelle alarmsenderen.b. For eksisterende brukere taster du inn brukernavn og epost oppgitt av vedkommende. Brukeren du skal invitere kan kontrollere denne informasjonen under sin brukerkonto når man er innlogget i appen.
- Den inviterte brukeren vil få opp den aktuelle alarmsenderen når innlogget i appen.
Obs! Hovedbruker er ansvarlig for at tilgang kun blir gitt til personer som skal ha tilgang til alarmsenderen og informasjonen. Eventuellt forbruk utover inkluderte SMS i abonnementet tilfaller eier av abonnementet.
4. Når alarmsenderen er i drift
- Inne i Elotec Kundeportal, gå til oversikten over "Mine enheter", klikk på den aktuelle enheten og deretter "Detaljer".
- Her finner du all registrert informasjon om den aktuelle alarmsenderen, samt mulighet til å melde ulike endringer. For å administrere "Kontaktpersoner" klikker du på den knappen, nederst på "Oversikt"-siden.
- Her har du mulighet til følgende; "Legg til kontaktperson", "Slett" eller "Endre" eksisterende kontaktperson. Du kan også endre hvem som skal være primær kontaktperson.
- Når du har utført de endringene du ønsker trykker du "Lagre endringer"OBS! har du endret primær kontaktperson er det viktig at denne personen går inn på sin e-post for å verifisere sin e-post, dette må gjøres før endringen blir aktivert.
- Inne i Elotec Kundeportal, gå til oversikten over "Mine enheter", klikk på den aktuelle enheten og deretter "Detaljer".
- Her finner du all registrert informasjon om den aktuelle alarmsenderen, samt mulighet til å melde ulike endringer. For å melde eierksifte klikker du på "Ny eier".
- Fyll inn informasjon om kontaktperson for ny eier (minimum e-post adresse).
- Ny kontaktperson vil få tilsendt skjema for å bekrefte informasjon og overtakelse av abonnement.
OBS! Informert den nye kontaktpersonen om endringen før den utføres. Om ny eier ikke godkjenner skjemaet innen 48 timer, vil endringen tilbakestilles automatisk.
Hvert år faktureres abonnement for Elotec Orion/ELO-IOT alarmsendere for det inneværende året. Faktura sendes til det registrerte foretaket, fortrinnsvis via EHF om ikke annet er angitt. Ved privatpersoner sendes faktura til kontaktperson.
Det er primær kontaktperson som har ansvar for abonnement og alarmsender på vegne av sluttbruker/foretak og som vil motta påminnelser og varsler, samt har mulighet til å melde endringer.
Tilgang til enheter styres for sluttbruker i henhold til hvem som er oppgitt som kontaktperson for hver enkelt enhet. Primær kontaktperson er den personen som har rettighet til å kunne legge til eller endre kontaktpersoner for en enhet.
Hvis du mener du skulle hatt tilgang til en enhet du ikke har tilgang til, anbefaler vi å ta kontakt med primær kontaktperson, eller eventuelt Elotec via kontaktskjema nederst på denne siden.
OBS! Vi kan ikke gi tilgang til en enhet uten skriftlig samtykke fra primær kontaktperson/eier.
Endringer meldes inne i Elotec Kundeportal og kan kun meldes av den personen som på det aktuelle tidspunktet står angitt som primær kontaktperson. Steg for steg fremgangsmåte for å melde endringer finner du i listen over. Hvis du skulle ha behov for hjelp kan du sende oss en forespørsel via kontaktskjemaet nederst på denne siden.
Har du en alarmsender med rapportering til et alarmmottak, vil vi melde eventuelle endringer direkte til dem så alle parter sitter med oppdatert informasjon og du slipper å melde samme endring flere ganger.
Dette gjøres i henhold til gjeldende vilkår og personvernerklæring.
Du kan melde inn så mange endringer du måtte ha behov for uten noen kostnader. For abonnement med rapportering til alarmmottak vil vi for hver endring vil vi sende informasjonen videre til det aktuelle alarmmottaket.
All informasjon blir behandlet i henhold til gjeldende vilkår og personvernerklæring.
Ansvar rundt brannvarslingsystemet og alarmoverføring
Generelt i Norge gjelder følgende ansvar rundt brannvarslingsystemet og alarmoverføring. Sluttbruker er ansvarlig for drift, vedlikehold og kontroll av brannvarslingssystemet, og at systemet til enhver tid er forskriftsmessig utført. Ved arbeid på og i nærheten av systemet er det sluttbruker som også er ansvarlig for utkobling. Ved utkobling av overføring til alarmmottak er alltid overføring til bruker via app aktiv. Brukere av bygget skal få opplæring i hva som skal gjøres for å forhindre unødvendig utløsning av brannalarm, samt hva som skal gjøres ved utløst alarm. Ved behov for utkobling av alarmoverføring har installatør rettighet til å utføre dette i Orion Admin | Kundeportal.
En viktig del av dette er at alarmsender er online og fungerer sammen med brannalarmsentralen. Ved unødvendig utrykning vil brannvesenet kunne fakturere et gebyr til anleggseier. Sluttbruker er ansvarlig for å utføre tiltak etter eventuell unødvendig utrykning for å forhindre at det skjer gjentatte ganger.
Sluttbruker har ansvar for at endringer meldes uten forsinkelse til Elotec AS og alarmmottaket. Endringer meldes i den selvbetjente løsningen i Orion Admin | Kundeportal. Ved varsling om endringer til Elotec, vil Elotec videreformidle dette til alarmmottaket uten forsinkelse. Dette omhandler blant annet, men ikke begrenset til, faktureringsinformasjon, kontaktinformasjon og kontaktpersoner, endringer i brannvarslingssystemet, bygningsmasse og bruk som kan ha innvirkning på alarmoverføring, abonnementet eller brannvesenets/vekters innsats.
Av sikkerhetsmessige hensyn kan noen endringer kun utføres/forespørres av primær kontaktperson hos sluttbruker. Dette omfatter blant annet firma, fakturainformasjon og kontaktpersoner. Endring av andre deler av den registrerte informasjonen kan utføres av tilknyttet installatør, eventuelle endringer som blir utført vil bli varslet til primærkontakt hos sluttbruker umiddelbart.
Norsk 
Engelsk 
Finnish