Personvern og cookies

Oppdal, 14. juli 2022

Elotec AS er behandlingsansvarlig for virksomhetens behandling av personopplysninger. Der det daglige ansvaret er delegert, skal det tydelig fremgå under hvert enkelt punkt/område. Erklæringen inneholder opplysninger du har krav på når det samles inn opplysninger fra nettstedet vårt (personopplysningsloven § 19) og generell informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger (personopplysningsloven § 18 1. ledd).

Behandling av personopplysninger på Elotecs nettsider

Elotec markedsfører og selger produkter og tjenester utelukkende til bedriftskunder, både direkte og gjennom forhandlere. I den forbindelse lagrer Elotec personopplysninger om ansatte hos kunder, partnere/forhandlere samt virksomheter som kontakter Elotec i forbindelse med våre produkter og tjenester. Personopplysninger vi lagrer:

• Kontaktinformasjon: navn, stilling, telefonnummer og e-post adresse.
• E-postkommunikasjon relatert til markedsføring, salg og bruk av våre produkter. 
• Brukernavn, passord (enveiskryptert og kan ikke hentes ut) og mobilnummer for kontaktpersoner som har registrert seg i våre produkt- og kunnskapsportaler. 
• Ledere hos våre kunder og forhandlere som representerer større organisasjoner har superbruker-rolle og kan selv opprette, vedlikeholde og slette personer/brukere fra våre produkt- og kunnskapsportaler.
• Bestillinger/ordre på vegne av våre kunder blir også lagret med informasjon om hvem som faktisk bestilte/registrerte ordren.

Nettstatistikk

Elotec samler inn avidentifiserte opplysninger om en ikke pålogget besøkende på elotec.no og kundeportaler. Formålet med dette er å utarbeide statistikk som vi bruker til å forbedre og videreutvikle informasjonstilbudet på nettstedet. Eksempler på hva statistikken gir svar på, er hvor mange som besøker ulike sider, hvor lenge besøket varer, hvilke nettsteder brukerne kommer fra og hvilke nettlesere som benyttes.

Opplysningene behandles i avidentifisert og aggregert form. Med avidentifisert menes at vi ikke kan spore opplysningene vi samler inn tilbake til den enkelte bruker. Vi benyttes oss av funksjonaliteten "IP Anonymization in Google Analytics" der eksempelvis en ip-adresse 12.214.31.144 blir til 12.214.31.0. Elotec benytter ikke andre analyseverktøy enn Google Analytics og dataene overføres således ikke av Elotec, til andre systemer eller andre aktører for videre analyse. 

Skytjenester vi benytter

Elotec benytter skytjenester som del av vår virksomhet. Nedenfor har vi listet opp de systemer vi benytter som inneholder personopplysninger for ansatte hos våre kunder og forhandlere/partnere. 

• Nettstedet elotec.no: Dette er hovedkanal for informasjon om Elotecs produkter og tjenester, primært rettet mot forhandlere/installasjonsbedrifter. Elotec registrerer kunder og kontaktpersoner som skal ha tilgang til prisinformasjon og nettbutikk.
• Nettstedet elotecajax.no: Forbrukerrettet informasjon om Elotec Ajax alarmsystem, hvor forbruker kan be om tilbud fra en av Elotecs autoriserte forhandlere. Kontaktinformasjon på mulige sluttkunder blir formidlet til forhandler etter samtykke.
• CRM: Elotec bruker SuperOffice CRM, hvor vi registrerer alle partnere og kontaktpersoner som ønsker tilbud på våre produkter og tjenester. Vi lagrer all kommunikasjon knyttet til kjøpsprosess. Vi bruker også dette systemet til utsendelse av viktig informasjon og nyhetsbrev. Skytjenesten registrerer hvilke brukere som har åpnet nyhetsbrev, sett på innhold og eventuelt klikket på lenker. Forutsetning for å være kunde av Elotec. Elotec kan slette, eventuelt anonymisere data her på kundens forespørsel på et senere tidspunkt.
• Supportsystem: Elotec bruker SuperOffice CS. Her registrerer og behandler vi kundehenvendelser/supportsaker med unik saks-ID. Denne informasjon er ofte relatert til installasjoner av sikkerhetsutstyr, og er viktig dokumentasjon som ikke kan slettes. Systemet inkluderer Partnerweb, hvor registrerte kunder kan følge med status på sine saker, samt finne dokumentasjon, prislister, programvare o.a.
• E-postkommunikasjon mellom ansatte hos Elotec og våre kunder og partnere.  

Informasjonskapsler

Informasjonskapsler (cookies) er små tekstfiler som plasseres på din datamaskin/enhet når du laster ned en nettside.

Lagring av opplysninger og behandling av disse opplysningene er ikke tillatt med mindre bruker både har blitt informert om og har gitt sitt samtykke til behandlingen. Brukeren skal få vite om og godkjenne hvilke opplysninger som behandles, hva formålet med behandlingen er og hvem som behandler opplysningene, jf. ekomloven § 2-7b.

• JSESSIONID; dette er en «sesjons-cookie» som fjernes fra din datamaskin/mobil når du lukker nettleseren. Denne cookie-en har en referanse-ID til en sesjonsfil på webserveren. Sesjonsfilen inneholder ikke-personlige data. Nødvendig for at anonyme brukeren kan ha hver sin handlekurv, favoritter, osv. Sesjonsfilen slettes automatisk etter at brukeren har lukket nettleseren eller vært inaktiv, og lagres således ikke permanent. Kun systemadministratorer har tilgang til disse sesjonsfilene.
• Google Analytics/Google Tag Manager; legger igjen informasjonskapsler på din maskin (disse begynner med _ga, _gat og _gid). Opplysningene behandles i avidentifisert og aggregert form. Med avidentifisert menes at vi ikke kan spore opplysningene vi samler inn tilbake til den enkelte bruker. Vi benyttes oss av funksjonaliteten «IP Anonymization in Google Analytics» der eksempelvis en IP-adresse 12.214.31.144 blir til 12.214.31.0. Elotec benytter ikke andre analyseverktøy enn Google Analytics og dataene overføres således ikke av Elotec, til andre systemer eller andre aktører for videre analyse.
• Facebook; legger igjen informasjonskapsler på din maskin. Elotec benytter Facebook til enkelte typer annonsering. Trackere er lagt på våre nettsider for å følge resultatet av disse markedsaktivitetene. Facebook-trackerne samler inn data om brukertrafikk, og for påloggede Facebook-brukere har de også identiteten til brukerne. Facebook-trackere er til vurdering.
• Leadfeeder Tracker samler inn adferdsata fra bedriftsbesøk; Leadfeeder filtrerer automatisk ut alle brukere som besøker fra IP-adresser til bolig. Alle besøksdata samles på bedriftsnivå. Dette inkluderer; sider sett, besøkende kilde og tid brukt på nettstedet. IP-adresse blir samlet for å finne frem til besøkende selskapet og geografiske plasseringen. Alle data er kryptert ved overføring.

Sikkerhetssertifikat (SSL)

Det er trygt å besøke dette nettstedet og nettstedet vårt har sikkerhetssertifikat som bekrefter nettstedets identifitet  og sikrer at all kommunikasjon er kryptert. Vi benytter anerkjent sikkerhetssertifikat fra ledende aktør Commfides (også leverandør til Altinn.no).  

Formålet med kryptering er å sikre en trygg datakommunikasjon mellom server (vårt nettsted) og klient (din nettleser). Dette inkluderer et digitalt sertifikat som skal bevise at nettstedet og dets avsender er ekte. 

Rettigheter

Alle som spør har rett på grunnleggende informasjon om behandlinger av personopplysninger i en virksomhet etter personopplysningslovens § 18, 1. ledd. Elotec har gitt denne informasjonen i denne erklæringen, og vil henvise til den ved eventuelle forespørsler. De som er registrert i et av Elotecs systemer har rett på innsyn i egne opplysninger. Vedkommende har også rett til å be om at uriktige, ufullstendige eller opplysninger Elotec ikke har adgang til å behandle blir rettet, slettet eller supplert. Krav fra den registrerte skal besvares kostnadsfritt og senest innen 30 dager.

For mer informasjon om lover og rettigheter henviser vi til Datatilsynets nettsider. 

Databehandler – ekstra systeminformasjon og DO NOT TRACK

Gurusoft er databehandler og programvareleverandør for nettsiden elotec.no. På følgende systemside kan du lese mer om dette forholdet og hvilke funksjoner dette innebærer, samt aktivere DO NOT TRACK-cookie for å unngå sporing.

Gå til systemsiden.

Kontaktinformasjon

Kontaktinformasjon

• E-post: info (at) elotec.no  
• Telefon: +47 72 42 69 00
• Besøksadresse: Søndre Industrivegen 3, 7340 Oppdal